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公司往往太注重强调产品的特征，而不是强调能给客户带来什么好处。

我们讨论了3种能引起人们注意的策略：运用情感联系(或避免)，抓住个人兴趣和锁定身份

创意有粘性的6条原则：原则1：简约原则2:意外原则3：具体，将事物具体化原则4：可信原则5：情感原则6：故事

本书的核心就是，要让创意产生粘性有两大步骤：第一步，找到核心；第二步，借助六大原则检查表转换核心。

新闻记者一定都学过，报道开头部分应该点明全文最重要的信息。新闻的第一句话被称为导语，它包含了这则报道的诸多要旨。在导语之后，其他信息按照重要性递减顺序呈现。这就是“金字塔结构”。

纯粹的数据会减少人们的慈善行为，一旦戴上理性的帽子，我们对感性呼唤作出的反应就会完全不同，实际上是我们自己遏制住了感觉的能力。

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所谓“黏性”，是指你的表达能让人听懂，能被人记住，并形成持久的影响。（换言之，它们能够改变受众的思想或行为。）

前两天我被一朋友拉黑了。她约我吃饭，我说对不起啊，这几天我很忙，焦头烂额啊。她没回话。

特沃斯基和沙菲尔的研究告诉我们：不确定性——就算是毫不相干的不确定性——都可能在我们作决定的时候迷惑我们

双赢者把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。一般人看事情多用二分法：非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就视为自己之失。人际交往的六种模式双赢不是什么技巧，而是人际交往的哲学，是六个交往模式之一，这六个模式分别是：◎利人利己（双赢）◎损人利己（赢／输）◎舍己为人（输／赢）◎两败俱伤（输／输）◎独善其身（赢）◎好聚好散（无交易）“我认输，你赢了。”“就这样吧，