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所以，最关键的问题是，衡量标准是什么。……我们为选定衡量标准所耗费的时间和精力极多。p208有效的决策者通常必须假定，传统的衡量方法并不适当。

前提：管理者的工作必须卓有成效，同时，卓有成效是可以学会的。

正确的决策必须建立在各种不同意见充分讨论的基础之上。为什么该有反面意见，三个理由：1唯有反面意见，才能保护决策者不致沦为组织的俘虏。2反面意见本身，正是决策所需要的“另一方案”。3反面意见可以激发想象力。

我们开会是就不能工作，工作时就不能开会，谁也不能同时又开会又工作。

如果此人立场正当、看法合理、确实有见地的话，那么他的看法意味着什么？

而在自己的工作上和人际关系上都比较重视贡献的管理者，往往都有良好的人际关系，他的工作也因此而富有成效，这也许是所谓“良好的人际关系”的真义所在。在以工作或任务为主的环境下，如果我们不能有所成就，那就算我们能与人和谐相处，愉快交谈，又有什么意义呢？反过来说，如果能在工作上取得成绩，即使偶尔疾言厉色，也不至于影响人际关系的。

一、时间对管理者的压力二、如何诊断自己的时间三、消除浪费时间的活动四、统一安排可自由支配的时间

对于外部情况，真正重要的不是趋势，而是趋势的改变。趋势的转变才是决定一个机构及其努力的成败关键。第一步列出对某人过去职务和现任职务所期望的贡献，再把某人的实际绩效记录与这项期望贡献相对照，然后检讨下面的四个问题：（1）哪方面的工作他确实做得很好？（2）因此，哪方面的工作他可能做得更好？（3）为了充分发挥它的长处，他还应该再学习或获得哪些知识？（4）如果我有个儿子或女儿，我愿意让我的子女在他的指导下工作吗？

不同意见，特别是那些经过缜密推断和反复思考的、论据充分的不同意见，便是激发想象力的最为有效的因素。

因此，有效的管理者知道他必须集中他的自由时间。他知道他需要集中整块时间，时间分割成许多段，等于没有时间。时间如果能集中，即使只有一个工作日的1/4，也足可办理几件大事。反之，零零碎碎的时间，纵然总数有3/4个工作日，也是毫无用处。所以，时间管理的最后一步，应该是将可由管理者自行支配的零碎时间集中起来。

这个地球上有一个父母或教师能做到永远不“失控”，不在生气时做出反应，而始终以有利于长期结果的方式采取行动吗？