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不管用户访问的是什么类型的网站，它都是一个“自助式”的产品。没有可以事先阅读的说明书，没有任何操作培训或讨论会……她所能依靠的只有自己的智慧和经验，来独自面对这个网站。

如果把企业当作一架飞机，企业战略就相当于飞机的机头，它反映了企业的经营方向和经营追求，引领企业的发展。战略正确与否，直接影响企业经营的成败。

改变是改变固化的思维，建立新思维；适应市场首先是立足当下，同时又有前瞻性和预测性的眼光，以应对市场的各种变化。

一个自然人可能身无长物，甚至一无所有，也可能没有任何外部“事物”可以依仗，但不可能一点本事都没有，因为他至少还有一些力气、技巧、技能和本领，只要思路或思想落实到位，这些本事就是其最根本的能力。

受华为经营实践的启发，我认为经营逻辑包括经营中不可或缺的五个主要环节，即意志、思想、能力、工具和成就，它们组成了闭合循环。

企业巨大的经营灾难往往是由一些不易觉察的事情引起的。对经济周期性起伏洞察不够，企业经营没有引起警觉，经营意志未能驱动企业在发展顺利时做出必要应对，这些都可能引发意想不到的灾难。因此，驱动企业防患于未然，是经营意志的另一个重要作用。

人心里若存有过度的私欲，就会遮蔽内心本有的天理。只有把物质欲望缩减到合理的程度，天理或良知才能显现，内心才能光明，才能获得真正的快乐。

中国企业文化建设，应主要立足于中华优秀传统文化，同时吸收世界文明成果，以此提升其对经营思想的“化成”效率。

企业如果不能对员工充分信任和放权，员工就难以自觉自律地主动工作。

任正非在人生路窄的时候，以绝地求生的意志创办华为，在混乱的野蛮发展中，探寻华为健康长久“活下去”的经营之道。

从需求的最初始等级开始，在趋向更高等级的过程中，人“逐利”渐消、“取义”日长，意志得以逐步增强。

这4个关键目标是：·提升客户满意度。·加速培养员工技能，加快专业知识和技能的传授速度。·提高劳动生产率（不仅仅是劳动生产量）。·赢得更优质的业务。