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当你犹豫要不要拒绝时，你其实已经拒绝了；剩下的只是你在为“如何不伤感情地表达拒绝”支付时间成本。

做完重大决定后立刻感到的轻松，往往不是解脱，而是大脑终于停止反复运算后留下的认知余震，别急着把它当成“选对了”的证据。

“我不在乎别人怎么看我”和“我希望别人觉得我有个性”这两件事，常常穿同一件衣服。

很多人追求“高效”不是为了产出更多价值，而是为了快点做完不得不做的事，好腾出时间来拖延真正重要的事。

人很容易把“熟悉”当成“擅长”，在一个领域花了时间就误以为自己是专家，其实只是对流程麻木了。

道歉时如果把“但是”放在“对不起”后面，大脑听到的只有“但是”之后的内容，前面的歉意在神经系统里等于没发生。

用愤怒表达需求，效果往往适得其反，因为对方在防御你的情绪时，已经没有多余的脑力去理解你情绪背后的内容。

拖延往往不是懒，是你潜意识里知道自己一旦开始，就必须面对“其实能做得到，只是之前没做”这个更痛苦的事实。

跟人合作时，前期把所有可能出现的难听话都说在前面，后期反而能省下无数句真正伤感情的难听话。

“最近怎么样”的正确答案，几乎从来不是真实的近况，而是对方希望听到的、与你过往人设相匹配的那种近况。

秘密这种东西，一旦你告诉了第一个人，它就变成了你为这段新关系支付的门票，而票价就是你的安全感。

把有效产出看成最重要的衡量指标。改善的意思不是节省成本，而是增加有效产出。有效产出最重要，然后就是存货，因为存货会影响有效产出，最后才是营运费用。找出系统的瓶颈，决定如何挖尽瓶颈的潜能，其他的一切配合上述决定。