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是否有效回答了“有何不同”这一问，主要标准就是看顾客会否追问“那又怎样”。比如，面对“恒大冰泉，一处水源供全球的广告，大多数顾客都会困惑“那又怎样”，因为对顾客来说一处水源供全球”没有意义，显然不如“每瓶水都来自长白山冰川”。

正因为“传染性”是个难度极高的要求，所以企业要请专业的人来做专业的事，在这里我只能提出几条简化的原则，那就是：“冲突戏剧，简单易记；高频诱因，社交货币。

伪品类是常见的营销陷阱，当企业涉足多个品类的产品时，很容易发明一个企业内部的分类概念去概括这些产品。比如方太曾经宣传“方太，高端厨电专家与领导者”，当只有方太做广告时它的销量增长不错，因为有传播胜无传播；但当竞争对手也开始做广告并大力宣传“老板，大吸力油烟机领导品牌”时，形势就发生了逆转，因为“厨电”是伪品类，而油烟机”是真品类。 品牌只有明确品类归属，才能有效对接顾客需求。

双赢者把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。一般人看事情多用二分法：非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就视为自己之失。人际交往的六种模式双赢不是什么技巧，而是人际交往的哲学，是六个交往模式之一，这六个模式分别是：◎利人利己（双赢）◎损人利己（赢／输）◎舍己为人（输／赢）◎两败俱伤（输／输）◎独善其身（赢）◎好聚好散（无交易）“我认输，你赢了。”“就这样吧，