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从同样的车辆上，用同样的铁锨，匹兹堡钢铁厂支付的卸料费是4.9美分/长吨，而伯利恒公司则是3.2美分/长吨。

在“积极性加激励”管理制度下，全部问题由“工人决定”，要求每个工人承担几乎全面的职责，包括总体计划、具体工作，直到工作任务完成，此外，他还必须从事实际的体力劳动；而在科学管理制度，一半的问题由“管理者决定”。

挑选工人并不是要去寻找一些特殊的人，而是从非常普通的人中挑选出少数特别适宜从事这类工作的人。虽然在这个特定小组中，8个人中只有1人更适宜于搬运生铁，但是，要找到所需要的工人丝毫没有什么困难，可以从厂内或附近的村庄找到这些最合适的工人。

要增加自己的管理知识和丰富自己的管理经验，要善于观察组织及人的行为和实践活动，勤于思考和提炼，日积月累也是重要途径。

几乎所有的矿砂铲运工都得到这样的建议，然后去到匹兹堡。但也就大约6个星期的光景，他们中的绝大多数又回到了伯利恒，以原来3.2美分/长吨的工资装卸矿砂。

一个在去世后被尊称为科学管理致富的人。一个影响了流水线生产方式的人。一个被社会主义伟大导师列宁推崇备至的人。一个影响了人类工业化进程的人。一个由于视力被迫辍学的人。一个被工人成为野兽般残忍的人。一个与工会水火不容被迫在国会听证会上作证的人。一个被现代管理学者不断批判的人。

每个人为自己干活，工资标准为3.2美分/长吨；在大班组里干活，工资标准为4.9美分/长吨。比较起来，在第一种情况下，工人挣的工资反而比在后一种情况下更多！

每一次革新，无论是发明了一种新的机器，还是引入了更好的工作方法，所带来的是所在行业工人生产能力的提高和成本的降低，不是更多的工人失业，而是带来了更多的工作机会，从而需要更多的工人投入到工作中去。

过去，人是第一位的。未来，制度是第一位的。但这并不意味着不再需要伟大的人物了。正好相反，任何先进制度的首要目的是造就一流的人才，而且在系统管理之下，最出色的人将比以往更有把握，更快的题报道领导岗位上来。

一个伟大的理论只有通过简化才能够被大众接受，但简化同样造成了大众对理论的误解。

双赢者把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。一般人看事情多用二分法：非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就视为自己之失。人际交往的六种模式双赢不是什么技巧，而是人际交往的哲学，是六个交往模式之一，这六个模式分别是：◎利人利己（双赢）◎损人利己（赢／输）◎舍己为人（输／赢）◎两败俱伤（输／输）◎独善其身（赢）◎好聚好散（无交易）“我认输，你赢了。”“就这样吧，