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零售哲学1.不能沉迷于过往的成功经验2.改变卖方市场的思维方式3.主动开拓新的市场

凡事若只注重眼前，就无法作出准确的判断。只有在获得信息后，进一步研究对未来可能造成的影响，才能及时应对消费者日新月异的需求，让企业保持稳步的成长。

密集型选址开店的优势有如下三点1.提高“7-11”的品牌效应加深消费者对其认知2.集中在一定范围时，店与店之间的较短距离能提升物流和配送效率。3.广告和促销宣传更见成效。

人类这种生物，只要享受过一次“便利”，就会有更进一步的期待。

在纷繁的数据和社会的各种动向中，早一步捕捉未来的可能性，思考“必须做出的应对”---这就是我经常建议员工时间的“突破性思考”。

零售业与我们的生活息息相关，只要在日常生活汇总保持发现问题的意识，即使不去刻意地手机信息，有效的信息也会主动出现，帮助我们获得新的想法。总之比起收集信息，如何运用信息才是关键所在。我一直告诉公司员工，即使今天的收益提升了，也仅仅代表“迄今为止”的结果。

现在消费者不在仅仅关注价格低高低，“价廉=畅销”的时代已经远去。中小型店不能和大型商店采用相同的经营方法，而应该把挖掘出差异化的经营特点，例如从根本上提高生产效率等

在我们严重，真正竞争对手并不是其他品牌的便利店，而是不断变化的“客户需求”。

共同配送是指生产厂家，供应商和7-11总部三方通过互相合作，集中原本相对分散的配送路径，从而行程单合理化物流体系。“关于陈列”改变了陈列方式，将各个品牌的唱片排成一排，让顾客面对丰富的选项，自主选择。

三点概括1.始终保持贯彻密集型选址战略；2.具备产品研发与供应的基础体系；3.注重于员工的直接沟通

双赢者把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。一般人看事情多用二分法：非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就视为自己之失。人际交往的六种模式双赢不是什么技巧，而是人际交往的哲学，是六个交往模式之一，这六个模式分别是：◎利人利己（双赢）◎损人利己（赢／输）◎舍己为人（输／赢）◎两败俱伤（输／输）◎独善其身（赢）◎好聚好散（无交易）“我认输，你赢了。”“就这样吧，