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有不知道的事就坦白提问，除了受人欢迎外，还能增长知识。

若是要责备、追究责任、说服对方时，精心准备类似警察侦讯室那样枯燥乏味的空间，或者带对方去空无一人的会议室，就能使人压力感骤升。把门窗紧闭，同样能使对方有压迫感。

“回应”并“感谢”对方提供资讯，是维持良好人际关系的基本原则。

双赢者把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。一般人看事情多用二分法：非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就视为自己之失。人际交往的六种模式双赢不是什么技巧，而是人际交往的哲学，是六个交往模式之一，这六个模式分别是：◎利人利己（双赢）◎损人利己（赢／输）◎舍己为人（输／赢）◎两败俱伤（输／输）◎独善其身（赢）◎好聚好散（无交易）“我认输，你赢了。”“就这样吧，