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在下列情况下，人们有强烈的动机去捍卫或确认一种态度：（1）他们固着于某种态度；（2）这种态度已与他们基本的自我界定的价值观（self-definingvalues）紧密交织在一起；（3）这种态度是人们与他们生活中的重要他人所共有的。

如果为那些主动发生的行为提供过多的外部合理化，那么可能导致行动者不那么喜欢改行为。

有限的信息理解可能会导致有限的说服。因此，复杂信息以印刷形式呈现时--说服对象控制着呈现的速度--会比口语表达的形式更加具有说服性。“晓之以理”要求更多的理解，以印剧形式呈现会加有影响力。面“动之以情”最好以视听介的形式呈现，因为它们要求具有能引发情猪的形象向几乎不需要理解

态度为我们提供了一个“心理缓冲区”，从而帮助我们抵御由新信息和施加在我们身上的依从技巧所带来的观念动摇。尽管抵御不受欢迎的影响是强烈态度的一个理想目标，然而，强烈的态度也有其消极面；它让我们变得顽固、认知僵化和不愿意思考新的有效信息。

练习说“不”，并应付它所引起的麻烦。学会承认自己的错误，而不要坚持愚蠢的一致性。不要相信对复杂的个人、社会和政治问题的简单解决办法。如果这些简单解决办法有用，早就有人使用过了。要回避你所不熟悉的、你自己不太可能控制的和你没有行动自由的“全然情境”——即你需要依赖于他人以获得信息、奖励和引导的情境。一旦陷入此种情境，立即检查对你的独立性和权威性的限制；找出哪些可能束缚你的强制性规定。

进行依从操纵的语言通常为：“如果你不愿意，你可以不必做”，“这完全取决于你，但是如果你这样做，我将不胜感激”等等。

如果在呈现正方信息后接着呈现反方信息，并且要求被试立刻表达对信息的态度，那么，在头脑中更加鲜明的第二条信息可能更具说服力：近因效应。如果直到未来的某个时候才要求被试表达态度，那么第一条信息就具有更大的影响力：首因效应。这是因为第条信息建立了第一印象，而第一印象能够指导未来的思考。位置#379951kindle

任何国家的教育系统都会控制和限定被教育者的价值观和对现实的理解。

小结我们先探讨了人们如何通过社会比较获得关于自己态度的主观正确性的信息。然后，我们考察了经由说服而导致态度改变的4个心理阶段：信息接收、注意、理解与接受社会比较理论认为、我们力图通过把自己的观点与他人观点作比较来评估自己观点的正确性。位置317242kindle

大众的接受能力极为有限，他们能懂的很少。另一方面，他们忘性极大。既然如此，所有有效的宣传都必须集中局限于少数几个要点，而且一定要用标语口号的形式来表现，直到每一个人都懂得这个口号的意义。牺牲这一原则而去追求面面俱到，就必然使有效的宣传工作功亏一箦，因为人们无法理解或者记住讲给他们的东西。（Hitler，1933，p.77）

双赢者把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。一般人看事情多用二分法：非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就视为自己之失。人际交往的六种模式双赢不是什么技巧，而是人际交往的哲学，是六个交往模式之一，这六个模式分别是：◎利人利己（双赢）◎损人利己（赢／输）◎舍己为人（输／赢）◎两败俱伤（输／输）◎独善其身（赢）◎好聚好散（无交易）“我认输，你赢了。”“就这样吧，