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优秀是卓越的大敌。这就是鲜有优秀者实现卓越的主要原因。我们没有卓越的学校，主要是因为我们有优秀的学校。我们没有卓越的政府，大抵是因为我们有优秀的政府。很少有人能过上美满的生活，基本是因为过上好生活很容易。绝大多数公司始终未能成为卓越的公司，是因为它们绝大多数都是优秀的公司，而这正是它们的主要问题。

我会承担作出错误决定的后果。但是付学费所学来的沉痛教训是每个人都要注意的。进行没有指责的事后分析时，你就可以营造一个事实可以被倾听的气氛如果你有合适的人和你“同舟共济，就无需去指责。只需去理解和学习。

有时候我们无法等待某个人。现在，你要么在车上，要么没上车。——肯·凯西

某实现跨越公司的一位主管说，他的最佳雇佣对象往往是那些没有任何实业或经商经验的人。他曾起用一个在“二战”中曾有过两次被俘经历，却每次都能成功逃脱的人当经理。“在我看来，任何能够做到这点的人，做生意都不会有太大的问题。”日高

如果你有合适的人オ在车上，他们就会有一种内在的自我驱动力。那真正待解决的题就变成、你该怎样恰当地经营，才不会使你的部下失望。而最令人沮丧的事，莫过于因对自身估计不足，最终被时代淘汰。

领导不是始于远见卓识，而是始于让人面对残酷的现实并积极地采取行动。花时间与精力来“激励”人是巨大的浪费。真正的问题不是“如何激励员工。如果你有合适的人，他们就会自我激励。关键是不要打击他们的积极性。而最令人泄气的事情，莫过于忽视残酷的现实。

大多数人宁愿死去，也不愿意思考。他们实际上就是这样。——伯特兰·罗素

卓越并非是一种环境的产物，在很大程度上，它是一种慎重决策的结果。

你不能把信念与原则混淆，信念是你一定会成功这点你可千万不要失去，而原则是你一定要面对现状中最线忍的事实，无论它们是什么。”

窗口和镜子：在一切都很顺利的时候，第5级经理人向窗外看，把功劳归于自身以外的因素（如果找不到特定的人或事件，他们就把功劳归于运气），同时，如果事情进行得不顺利，他们会朝镜子里看，承担责任，而不是埋怨运气不好。

我们的目的是增加价值，因此鼓励员工积极参与应该是公司的优先任务！”