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优秀是卓越的大敌。这就是鲜有优秀者实现卓越的主要原因。我们没有卓越的学校，主要是因为我们有优秀的学校。我们没有卓越的政府，大抵是因为我们有优秀的政府。很少有人能过上美满的生活，基本是因为过上好生活很容易。绝大多数公司始终未能成为卓越的公司，是因为它们绝大多数都是优秀的公司，而这正是它们的主要问题。

我会承担作出错误决定的后果。但是付学费所学来的沉痛教训是每个人都要注意的。进行没有指责的事后分析时，你就可以营造一个事实可以被倾听的气氛如果你有合适的人和你“同舟共济，就无需去指责。只需去理解和学习。

有时候我们无法等待某个人。现在，你要么在车上，要么没上车。——肯·凯西

如果你有合适的人オ在车上，他们就会有一种内在的自我驱动力。那真正待解决的题就变成、你该怎样恰当地经营，才不会使你的部下失望。而最令人沮丧的事，莫过于因对自身估计不足，最终被时代淘汰。

领导不是始于远见卓识，而是始于让人面对残酷的现实并积极地采取行动。花时间与精力来“激励”人是巨大的浪费。真正的问题不是“如何激励员工。如果你有合适的人，他们就会自我激励。关键是不要打击他们的积极性。而最令人泄气的事情，莫过于忽视残酷的现实。

大多数人宁愿死去，也不愿意思考。他们实际上就是这样。——伯特兰·罗素

卓越并非是一种环境的产物，在很大程度上，它是一种慎重决策的结果。

实际上，轻率地依赖技术是一种债务，而不是资产。是的，只有合理地使用技术，让这种技术服务于一个简单，清晰、连贯并且已经被深刻理解的概念时，技术才会成为加速发展的根本推动力。相反，当技术没有被合理使用，只是被当做一个简单的解决办法，也没有深刻地认识到它是如何与一个清晰连贯的概念联系在一起的时候，技术就是你加速灭亡的工具。

你不能把信念与原则混淆，信念是你一定会成功这点你可千万不要失去，而原则是你一定要面对现状中最线忍的事实，无论它们是什么。”

窗口和镜子：在一切都很顺利的时候，第5级经理人向窗外看，把功劳归于自身以外的因素（如果找不到特定的人或事件，他们就把功劳归于运气），同时，如果事情进行得不顺利，他们会朝镜子里看，承担责任，而不是埋怨运气不好。

我相信人最难做到的是始终如一，而最易做到的是变幻无常。我们不是在走路，而是在漂流；受到河水的挟制，根据潮水的涨落，时而平静，时而狂暴。