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人生最悲哀的，莫过于用最高效的方式去做错误的事情。

没有人能够激励另一个人进行自我开发。一个人自我开发的动力必然来自内心。

管理的本质就是最大限度地激发和释放他人的善意。

“创新”是一个经济或社会术语，而非科技术语。我们可以用萨伊定义企业家精神的方式来对它下一个定义：创新就是改变资源的产出。或者，我们可以按照现代经济学家的习惯，用需求术语而非供给术语对它加以定义：创新就是通过改变产品和服务，为客户提供价值和满意度。

总而言之，时间是最稀有的资源。若不将时间管理好，要想管理好其他事情就只是空谈。而分析自己的时间，也是系统地分析自己的工作，鉴别工作重要性的一种方法。“认识你自己”这句充满智慧的哲言，对我们一般人来说，真是太难理解了。可是，“认识你的时间”却是任何人只要肯做就能做到的，这是通向贡献和有效性之路。

所以，最关键的问题是，衡量标准是什么。……我们为选定衡量标准所耗费的时间和精力极多。p208有效的决策者通常必须假定，传统的衡量方法并不适当。

企业首席执行官深入思考公司的事业领域。他发展并设定整体目标，指定达到目标所需的基本决策，和管理者沟通这些目标和决策，教导管理者把企业视为整体，并协助他们从企业整体目标中发展出自己的目标。他根据目标衡量绩效和成果，并视情况检讨和修正目标。

前提：管理者的工作必须卓有成效，同时，卓有成效是可以学会的。

正确的决策必须建立在各种不同意见充分讨论的基础之上。为什么该有反面意见，三个理由：1唯有反面意见，才能保护决策者不致沦为组织的俘虏。2反面意见本身，正是决策所需要的“另一方案”。3反面意见可以激发想象力。

由于企业的目的是创造顾客，任何企业都有两个基本功能，而且也只有两个基本功能：营销和创新。

双赢者把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。一般人看事情多用二分法：非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就视为自己之失。人际交往的六种模式双赢不是什么技巧，而是人际交往的哲学，是六个交往模式之一，这六个模式分别是：◎利人利己（双赢）◎损人利己（赢／输）◎舍己为人（输／赢）◎两败俱伤（输／输）◎独善其身（赢）◎好聚好散（无交易）“我认输，你赢了。”“就这样吧，