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第一,是否能了解、理解自己当下的状况?第二,是否能了解、理解他人,尤其是他人的背景、他人在某一事情中的状况以及想法?第三,是否可以清晰地知道正在发生的事情到底是什么?比如,两个人看似正在拌嘴,他们是真的在拌嘴,还是还发生了其他的事情,或者拌嘴只是他们解决问题的手段。第四,在了解自己、了解他人以及清晰目前的状况后,找到问题的症结。

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