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制度化的过程即是这样的一个不断采纳制度环境强加于组织之上的形式和做法的过程。

交易成本经济学起初是对企业规模范围的一种解释，但现在它被用于研究广泛的经济现象，从垂直或平行合并、公司内部转让价格到公司财务、销售学、工作组织、长期商务关系、经营分店权、政府管制、跨国公司、公司城以及其他各种正式或非正式的合同关系。

理论想法廉价而易得，但如果要将这些想法付诸实证研究，却是难上加难。

德国社会学家齐美尔是社会网络理论的鼻祖......齐美尔的基本思想是个人和群体的两重性。当一个人加入一个群体的时候，受到群体的约束，建立起了个人和群体的基本关系，这就是所谓的社会网络关系。

所谓“激励”，就是使用物质的或精神上的报酬来促使雇员采取与组织目标一致的行为。在充分竞争的市场条件下，市场竞争为人们追逐私利的行为提供了动力，而不需要其他的激励。从经济学家注意到不对称信息现象后，委托——代理问题变成人们关注的焦点。在信息不对称条件下，拥有更多信息的一方可以策略地使用信息损害对方利益，达到私利。

技术环境要求组织有效率，即按最大化原则生产......制度环境，即一个组织所处的法律制度、文化期待、社会规范、观念制度等等为人们“广为接受”的社会事实......制度环境要求组织要服从“合法性”机制，采用那些在制度环境下“广为接受”的组织形式和做法，而不管这些形式和做法对组织内部运作是否有效率。

制度通过影响资源分配或激励方式来影响人的行为。在这里，制度不是一开始就塑造了了人们的思维方式和行为，而是通过激励的机制来影响组织或个人的行为选择。这种影响不是决定性的，而是概率意义上的。在这个层面来讲制度，是强调制度具有激励（incentives）机制，可以通过影响资源分配和利益产生激励，激励人们去采纳那些社会上认可的做法。

在研究组织时，我们要走出理性模式，要超越所谓的效率，要超越组织本身，因为组织并不是一个简单的效率机器，而是受外在环境影响的。

简单地概括:......所有的问题都是合同的问题，所有的合同问题都是委托——代理问题，所有的委托——代理问题都是激励（incentives）的问题。

任何一个组织必须适应环境才能生存。

双赢者把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。一般人看事情多用二分法：非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就视为自己之失。人际交往的六种模式双赢不是什么技巧，而是人际交往的哲学，是六个交往模式之一，这六个模式分别是：◎利人利己（双赢）◎损人利己（赢／输）◎舍己为人（输／赢）◎两败俱伤（输／输）◎独善其身（赢）◎好聚好散（无交易）“我认输，你赢了。”“就这样吧，