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纠缠者感觉被忽视，疏远者感觉很窒息。纠缠者越感觉被忽视，他们施加给伴侣的压力就越大。当这种压力没有效果时，他们就批评对方太自私。疏远者感受到的压力越大，他们就越往后退缩。这对伴侣就像两匹旋转木马——一方追赶另一方，但永远追不上。

一个和谐的家庭并不是一个没有矛盾的家庭，而是一个当出现矛盾时每个伴侣都知道如何解决矛盾的家庭。

真正怯儒的人要么听不进去别人说话，要么不敢回击。也许他在学会回击之后才能学会倾听。

尽管没有一个最优结构的标准，但健康家庭通常具有三个结构特征：清断的界限、等级结构和灵活性。

在独自哭泣一阵后，沙伦准备原谅他，但这还不够。原谅是绝对不够的。原谅意味着一个人承认某件事并为其找到了借口。原谅假定某事不会再次发生，但事实可能相反。伴侣身上所有那些令我们讨厌的怪癖，以及他们那些可怕的、烦人的和轻率的行为，都会反复发生。承认意味着毫无保留地接受一个人的本来面目。

健康家庭中存在权力等级，领导权掌握在父母手中，他们形成一个联合团队。这个家庭中存在明显的代际差异：父母比子女拥有更多权威，年龄大的孩子比年龄小的孩子拥有更多特权，要承担更多责任。有影响力的父母是基于不容置疑的权威地位与他们的子女建立联系的，他们通过营造快乐的氛围来管理这个家庭，他们不会过度控制他们的子女，但也没有必要放弃作为家长应该有的管控权力。为人父母要教育子女遵守那些需要认真对待的规则。

闯入我们生活的那种无法避免的失望之情，可以鞭策我们寻求建设性的行动。否则失望之情会影响和缓慢破坏伴侣之间的关系。

双赢者把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。一般人看事情多用二分法：非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就视为自己之失。人际交往的六种模式双赢不是什么技巧，而是人际交往的哲学，是六个交往模式之一，这六个模式分别是：◎利人利己（双赢）◎损人利己（赢／输）◎舍己为人（输／赢）◎两败俱伤（输／输）◎独善其身（赢）◎好聚好散（无交易）“我认输，你赢了。”“就这样吧，