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灵感来源于充分准备的思想。

人们往往不相信那些不看着他们眼睛说话的人。当你开始演讲的时候，请和你的听众进行眼神交流，不要盯着后墙或者天花板。

在成年人的日常生活中，注意力集中是他们的优势。成功的人际关系与良好的交流技巧息息相关。这不仅意味着表达思想，还需要认真倾听他人的回答，同时理解其言下之意。

注意力长度是一切学的基础。越细心的孩子，他们听苏斯博士的故事就越津津有味，掌握阅读、写作和算术的速度也越快。随着注意力长度的增加，他们在阅读复杂材料、处理困难事件、坚持调研和数据分析，以及与他人深入讨论问题时表现得更为成熟。

因为解决争议的主要目标不是找出最有效的解决方式，而是确定最合理的见解，因此改进争议的主要任务是评价你的论证，确保没有错误。

解决问题意味着找到最佳的行动方式，而解决争议意味着找到最合理的方法，因此我们分开阐述问题和争议，并且为它们想出不同类型的点子。

“问题“”争议”这两个词都代表了不愉快的情境，因为它们挑战我们的独创性，并且“争议”会把人们分成不同的阵营，每个阵营的人都觉得自己是对的而对方是错的。

创造性思维需要不断去掉那些常见、 惯性的东西，然后产生不同寻常和充满想象力的想法。

关键在于面临难题时不应该气馁并轻易放弃，这种思想绝不能帮助你成为优秀的思考者；相反，你应该感激调查中充分准备、透彻思考的重要性，避免急于求成一蹴而就，不要像很多谚语中的“傻子”那样胆大妄为。

一旦支持某一个观点，你就非常容易忽略支持其他观点的信息和证据，并且明明理智上知道要去提一些疑问，但很难执行。

供应链的5个角色从上游到下游依次是：原料供应商、制造商、分销商、零售商和终端用户