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帮助你成长的都是你的敌人。

做人就不要做事，做事就不要做人。

管理就是让别人完成事情。

顾客的满意不等于顾客会对你忠诚。

逆境帮助生存，危机提高警觉，困境刺激思维。

细节的最高境界是追求完美，在这个过程中你要做的就是比对手多走一步。

执行力是从上贯彻到下，手不要总往下面指。

真正厉害的人不是自己累死，而是要让手下做事情累死，这个才叫本事。

成功的人很早就养成成功的习惯。

客户满意不等于忠诚。

高层管理者：做正确的事；中层管理者：正确地做事；执行层人员：把事做正确。

双赢者把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。一般人看事情多用二分法：非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就视为自己之失。人际交往的六种模式双赢不是什么技巧，而是人际交往的哲学，是六个交往模式之一，这六个模式分别是：◎利人利己（双赢）◎损人利己（赢／输）◎舍己为人（输／赢）◎两败俱伤（输／输）◎独善其身（赢）◎好聚好散（无交易）“我认输，你赢了。”“就这样吧，