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对于正性的行为，他们总倾向于个性归因，而对于负性行为，他们更倾向于情境归因。如果行为人是他们不喜欢的人时，他们就可能发现“负性效应”。将种族的因素考虑进来，我们认为受贬低的个体的行为结果完全是由他们不变的、基本的个性特点决定的——者就是种族主义立论的根基。如果在一个相同的情境中，绝大多数个体的行为都是类似的，这时做出个性因素的归因是不合适的，观察者应该从情境因素中寻找对行为的解释。

当人们对一个问题并没有很坚定的信念时，他们通常会对那些“最广为流传的句子”做出反应，这些句子使得人们的态度网社会所赞许的方向靠拢。

人们常说，不同的人对同一件事情有不同的态度。事实上，这种说法是不准确的，而且具有误导性。因为实际上对于不同的人来说，每件事情本身就是不同的。

两个金额之间的固定差额的影响随着它们之间的比率的增加而增加。20美元与15美元之间的比率为1.33，这当然比125美元与120美元的比率1.04更有影响力。

最有效地改进校准的方法看起来非常简单：停下来思考一下为什么你的判断可能是错误的。本质上并不是因为支持的理由导致了校准的改善；而是反对的理由使然。

为了保持一致性，人们常常不得不去改变他们的信念使之与行为一致。

人们对某一原则所持有的抽象态度往往与人们对这一原则的具体运用所持的态度无关。学生是否会在考试中作弊，很大程度上取决于他是否为这次考试做了充分的准备，而不是他自己所宣称的对待作弊的态度。如果态度是关于某项特定的动作，并且动作指向某个特定的对象，那么态度就能很好的预测行为。但是，如果态度指向的对象并不是行为所指向的对象，态度和行为的一致性就降低了，例如普遍意义上的中国人和一对特定的中国夫妇相距甚远。

人们的经验受到已有信念和预期的强烈影响，心理学家将这些影响称之为“认知”因素。实际上，知觉不仅仅受到人们的预期的影响，也受到了其愿望的影响。那些与希望、欲望以及情感等因素相关的影响被称为“动机”因素

在考虑了理想状态下商业投资的可能性后，就很难从现实的角度进行考虑。同样，在估计了对手的最大武器储备以后，就很难做出正确的武器储备评估。在做出最后的决策之前，考虑多个锚定值是非常有必要的。

每年死于糖尿病或者胃癌的人是死于谋杀或车祸的人数的两倍，而死于闪电的人数高于死于龙卷风的人

双赢者把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。一般人看事情多用二分法：非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就视为自己之失。人际交往的六种模式双赢不是什么技巧，而是人际交往的哲学，是六个交往模式之一，这六个模式分别是：◎利人利己（双赢）◎损人利己（赢／输）◎舍己为人（输／赢）◎两败俱伤（输／输）◎独善其身（赢）◎好聚好散（无交易）“我认输，你赢了。”“就这样吧，