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重新提起本已达成协议的某个问题，很多人都会觉得不舒服。但是，既然问题还没得到彻底的解决，那么我们就该这样做。这样做的难点在于，沟通要讲技巧，以便说明我们为什么重新提起这个问题，并且不使讨论变成唇枪舌剑的指责。当人们不再履行诺言的时候，富有技巧的沟通可以产生强大的约束力，促使他们在下一段时间信守诺言。

又有研究检查过暴利倾向者的大脑，发现：神经递质（闹钟传递化学信号的物质）的调节有缺陷，可能影响到冲动性的攻击行为和暴力行为。特别是在某些研究对象中，五羟色胺的降解与攻击行为有关。还有研究发现：影响某些脑区（最受关注的是杏仁核）的疾病，有时候会增加攻击行为的倾向。尽管这些生物学因素对愤怒和攻击起到了一定的作用，然而对大多数人而言，这并非愤怒的主要原因。

人们可以改变他们的认知，从而改善自己的情绪。这一过程首先包括识别那些让我们心情糟糕的具体认知，然后质疑我们思维中荒谬、消极的观点，最终形成更理性更恰当的思维方式。当然，如果原来的一些思维模式根深蒂固，那么改变起来要难些。然而，尽管改变这样的认知需要付出更大的努力，只要我们不断地练习，还是办得。

因为焦虑让人如此难受，我们自然试图逃避自己畏惧的的情境。逃避的问题在于，它会强化我们觉得这些情境很危险的感受，从而降低我们在未来对付这类情境的能力。逃离我们畏惧的情境，还会降低我们解决问题的自信，使我们在未来更加脆弱。把自己暴露于害怕的情境当中，可以让我们发现这些情境根本没那么可怕。

实际上，忧愁产生的痛苦，比我们真正害怕的情况所带来的痛苦还要真切

挫折感是我们得不到想要的东西之后体验到的情绪。....常常挫折耐受力低下（lowfrustrationtolerance），因为我们总希望自己的生活轻松舒适，这种期待使我们在需要得不到满足的情况下变得过于烦躁LFT还会导致惰性以及自我挫败行为。例如，我们会选择满足自己即刻的需要，而非追寻长期的、最佳的益处。

美好的生活需要分享。我们最高兴的事情、最幸福的时光和最艰巨的挑战，最值得与人分享……要想在这个星球上被人记住，我们就必须克服某些障碍，做出特别的努力，去接触别人，陪伴别人，亲近别人。---安德鲁·马修斯《结交朋友》（MakingFriends）

如果我们把世界最开心的10%集中到一起，你认为他们会有哪些共同点？大量的金钱？漂亮的长相？事业的成功？别人的赞赏？错！世界最快乐的人，是心态最能变通的人。你原以为真正幸福的人（你掰着手指能数出几个），他们是否刚愎自用、要求过分或者不知妥协？那么，当事情不对他们的胃口，他们会不会恼火？假如事情出了差错，他们会不会把后果想象的很夸张？快乐的人有一个重要的特点，就是他们在必要时能够随遇而安。

有一种频繁造成挫折感和自我打击的四维模式，就是认为本已发生的事情不该发生。....但是，如果不断告诉自己不该做我们已经做过的事情，既没有意义也不合逻辑。

有研究检查过暴利倾向者的大脑，发现：神经递质（闹钟传递化学信号的物质）的调节有缺陷，可能影响到冲动性的攻击行为和暴力行为。特别是在某些研究对象中，五羟色胺的降解与攻击行为有关。还有研究发现：影响某些脑区（最受关注的是杏仁核）的疾病，有时候会增加攻击行为的倾向。尽管这些生物学因素对愤怒和攻击起到了一定的作用，然而对大多数人而言，这并非愤怒的主要原因。

双赢者把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。一般人看事情多用二分法：非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就视为自己之失。人际交往的六种模式双赢不是什么技巧，而是人际交往的哲学，是六个交往模式之一，这六个模式分别是：◎利人利己（双赢）◎损人利己（赢／输）◎舍己为人（输／赢）◎两败俱伤（输／输）◎独善其身（赢）◎好聚好散（无交易）“我认输，你赢了。”“就这样吧，