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安肯自由量表行动的自由程度取决于任务层级与授权范围。相对于老板与组织，下属可运用的任务层级有5个：（5）独立行动，例行性报告（最高层级）（4）行动，但需立即请示（意味着报告频率超过理例行程度）（3）提出建议，按照裁断的结果行动（2）请示要做什么。（1）等待指示（最低层级）

你将如何摆脱延迟？很简单，抓起所有下属乐意交给你的猴子，如果你什么事情都没做，你的罪名是“延迟”；接着，把它们交给你的下属，如果他们不处理，就是“不服从”。在现代的管理文献中，“不服从”这个字眼很奇怪地在层级关系的管理中缺位了。

当有团队成员有问题来找你时，首先应该弄清的问题是--问题是什么、谁有问题以及问题属于谁。

管理者的贡献来自于他们的判断力与影响力，而非他们个人投入的时间长短与埋头苦干的程度。

不要弄丢东西的不二法则，便是不要归档--把猴子交给下属去归档。

组织实务上的基本原则便是，资深管理者不该在未告知直属下属之前，便绕过下属直接对后者的下属宣布指示，除了生死攸关的情况。规则4毫无进展不能作为重新安排喂食时间的借口

俗话说：“你的部属会尊重你所要检查的，而非你所期待的部分。”

他现在面临了两种不愉快的行动方案：一是提出无进度报告，否则就是做点事情。哪件事情会让他觉得好过些?做些事情。当然要做些事情并不让人愉快，但比起一事无成和提出无进度报告，显然做点事情要好多了。

这一次，我会表现出专业管理者的架式。我们两人在走廊上相遇时，猴子试着从乔治背上跑掉。但因为我自认是个专业管理者，我会立刻把那只小猴子抓回它原来应该待的地方。乔治和我在走廊上碰面了，他跟我说：”嗨I安肯，我们有问题。

强调目标而忽略行动的人，根本就是无视于因果关系的科学原则。他们认为目标等于原因，而结局就是结果。

双赢者把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。一般人看事情多用二分法：非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就视为自己之失。人际交往的六种模式双赢不是什么技巧，而是人际交往的哲学，是六个交往模式之一，这六个模式分别是：◎利人利己（双赢）◎损人利己（赢／输）◎舍己为人（输／赢）◎两败俱伤（输／输）◎独善其身（赢）◎好聚好散（无交易）“我认输，你赢了。”“就这样吧，