除非我们能确定冲突中的双方明白了自己和对方的需要,否则,我们的多管闲事就很难达到化解冲突的目标。
非暴力沟通经典语录
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也许我们并不认为自己的谈话方式是暴力的,但语言确实常常引发自己和他人的痛苦。
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评判和指责已成为我们的第二天性。因此,要运用非暴力沟通,需要慢慢推进,先想清楚再开口。
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接受不完美的自己,还意味着我们需要接纳曾经的自己。在过去,我们可能会有过一些让自己感到后悔的行为,接纳这些行为,也接纳自己当下这些后悔的情绪,因为过去发生的事情已经无法更改和逆转,现在的情绪感受的背后则是自己当下的需求。
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冲突中的人们一旦可以说出对方的需要,最多只要20分钟,冲突就可以得到解决。
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人们越是习惯于评定是非,他们就越倾向于追随权威,来获得正确和错误的标准。
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非暴力沟通要我们意识到的是,他人的言行举止或许会激发我们的感受,但绝非产生这些感受的原因。感受源自我们如何看待他人的言行以及我们当时的需要和期待。
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1.停下来,深呼吸。2.看看我们有哪些评判性的想法。3.与我们的需要连结。4.表达我们的感受和未被满足的需要。
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我们之所以会抑郁是因为未能实现自己的愿望;之所以如此,是因为从来没有人教导过我们去实现愿望。相反,我们被教育成乖孩子、好妈妈、好爸爸。如果我们要成为那样的好人,就得习惯压抑自己。抑郁,是我们做一个“好人”的“代价”。
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让我愤怒的并非他人的行为,而是我在头脑中对他人及其行为的看法和解读。
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我们了解了非暴力沟通的不同之处在于,不去要求他人按照我们的意愿行事,而是学习有意识地克制自己,努力创造人与人之间的关爱与尊重,使冲突的双方在重视自己需要的同时,也意识到自己的需要和对方的福祉是相互依存的。
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不带评论的观察是人类智力的最高表现形式。
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人们更善于分析对方的错,而非清晰地表达自己的需要。
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对许多人来说,在面对他人的沉默时做到同理是极为困难的。尤其当我们已经表达了内心深处的脆弱,很想知道他人的回应,对方却沉默不语时,我们会感到格外不安,容易把事情往坏处想,因而很难去体会对方透过沉默表达的感受和需要。
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一旦意识不到我们是自己的主人,我们就成了危险人物。
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分析对方的问题或暗示对方有错,实质是在表达自己未被满足的需要,但这种表达方式却会带来糟糕的影响。
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用清晰的、此刻可回应的、正向行动的语言来表述策略,冲突才能走向和解。
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我们若用暴力的方式对待自己,就很难真正做到善待他人。
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非暴力沟通的意图不是为了改变他人来满足自己,而是帮助双方建立坦诚和有同理心的关系,最终每个人的需要都能得到满足。
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人们之所以苦恼,并非因为事情本身,而是因为人们对事情的看法。